Unternehmerische Lektionen über Wachstum aus dem Garten

Wo ich lebe, ist der Mai der beste Monat des Jahres für Gärtner. Es ist die Zeit der unendlichen Möglichkeiten, die Zeit, in der wir damit beginnen können, die Ideen, die wir uns im Laufe des Winters ausgedacht haben, in die Tat umzusetzen – in meinem Fall, während wir in alten blättern Englischer Garten Zeitschriften vor dem Kamin.

Ich habe die meiste Zeit meines Lebens im Garten gearbeitet, aber mit dem Kauf eines Sommerhauses auf Cape Cod haben sich die Dinge wirklich beschleunigt. Am Kap haben wir einen Kessellochgarten, der in einer Senke liegt, die aus einem schmelzenden Block aus Gletschereis besteht und die Pflanzen gut vor dem Wind schützt. In Kombination mit den relativ warmen Temperaturen in der Gegend, die durch das nahe Meer gemildert werden, gibt es viele Pflanzenmöglichkeiten – und in den ersten Jahren habe ich häufig Einkaufstouren in den örtlichen Gartencentern unternommen.

Zu diesem Zeitpunkt kannte ich den Unterschied zwischen einer ephemeren, einer einjährigen oder einer mehrjährigen Pflanze noch nicht wirklich, aber ich war begierig darauf, sie alle auszuprobieren. Heute, nach Jahren des Ausprobierens, weiß ich, dass der häufige Austausch von Einjährigen und Kurzlebigen teuer ist. Jetzt ist mein Garten vollgestopft mit Stauden, die jedes Jahr wiederkommen und sich vermehren. Anstelle von normalen (und teuer) Wenn ich ins Gartencenter gehe, um mehr Pflanzen zu kaufen, verbringe ich heutzutage die meiste Zeit damit, mich um die vorhandenen Pflanzen zu kümmern, sie zurückzuschneiden und auszudünnen.

Führungskräfte, die ihr Geschäft ausbauen möchten, können viel von erfahrenen Gärtnern lernen. Erstens braucht es Zeit, um ein Unternehmen aufzubauen und zu erhalten, genau wie einen schönen Garten. Lassen Sie nicht zu, dass der Sirenengesang der unmittelbaren Befriedigung die Tatsache übertönt, dass wir uns auf einer mehrjährigen Reise befinden.

Zweitens: Wähle sorgfältig aus, was du kultivierst. Gärtner, die hauptsächlich einjährige und ephemere Pflanzen erwerben, verurteilen sich selbst zu endlosen Ausgaben. Es kann sinnvoll sein, einige einjährige Pflanzen wie Stiefmütterchen, Petunien und Pelargonien aufzunehmen, aber sie erfordern eine Menge Arbeit und müssen jedes Jahr neu erworben und gepflanzt werden. Ephemere Pflanzen wie Bleeding Heart und Trillium sind schön, blühen aber nur ein oder zwei Wochen, bevor sie sich in den Winterschlaf zurückziehen – vielleicht wiederholen sie sich im folgenden Jahr für eine kurze Ausstellung, aber in der Regel schwinden sie mit der Zeit. Die Knochenarbeit, die offenen Flächen, die sie hinterlassen, zu jäten und die verblühten Blumen zu ersetzen, nimmt kein Ende.

Vergleichen Sie das mit dem geduldigen Gärtner, der Stauden anbaut und in einige schöne Blattpflanzen wie Hakonechloa oder Hosta investiert (Zu meinen Favoriten gehören Sum and Substance für sonnige Plätze und Jack Frost für Halbschatten)oder für bunte Blumen, Geranien Rozanne oder Taglilien wie Stella de Oro (oder Happy Returns, wenn Sie Gelb bis Orange bevorzugen).

Gesunde, nachhaltige Unternehmen müssen auch Stauden anziehen und ernähren. Wenn Ihre Kunden im Unternehmen ein glückliches Zuhause finden und gut betreut werden, werden sie es wiederholen und aufblühen – und ihre Freunde weiterempfehlen. Wie eine Taglilie in einen Garten werden Empfehlungen zum Rückgrat eines gesunden, florierenden Unternehmens. Führungskräfte, die lernen, wie man die richtigen Kunden anzieht und kultiviert, begeistern sie und aktivieren dann so viele ihrer Empfehlungen wie möglich, und sie werden etwas aufbauen, das langfristig gedeihen kann.

Ja, Stauden erfordern im Vorfeld etwas mehr Investitionen, aber wenn sie richtig gepflanzt und kultiviert werden, vermehren und dehnen sie sich aus. Ehe Du Dich versiehst, teilst Du ausgewachsene Büschel und verteilst sie im Garten. Gut ausgewählte, gut gepflegte Pflanzen wachsen heran, um ein ganzes Beet zu füllen – in der Tat mehrere Hektar Beete (und die Betten der Nachbarn, wenn Sie ihnen Ihre zusätzlichen Unterteilungen schenken).

Dies ist der Schlüssel zum effizienten Aufbau eines schönen und nachhaltigen Gartens – auch ein gutes Geschäft, aber zu wenige Vermarkter erkennen den Unterschied zwischen kurzlebigen Kunden und potenziellen Stauden. Selbst wenn sie den Unterschied erkennen können, ermutigen ihre wichtigsten Leistungsindikatoren dazu, so billig wie möglich neue Kunden zu gewinnen, um sofort zu blühen, und schenken zukünftigen Saisons und der wahrscheinlichen Wiederholung und Expansion wenig Beachtung. Wenn es einfacher und billiger ist, kurzlebige und jährliche Kunden durch Werbekampagnen, Marketingaktionen oder Verkaufsanreize zu gewinnen, dann ist es wahrscheinlich, dass sie den Zustrom neuer Kunden dominieren werden – und der Garten muss regelmäßig aufgefüllt werden.

Kundeninteressenten sind offensichtlich nicht in jährliche, kurzlebige und mehrjährige Abschnitte mit Etiketten unterteilt, die denen in einem Gartencenter ähneln. Der beste Weg, um Kunden zu gewinnen, die wahrscheinlich zu Stauden werden, besteht darin, sie durch Empfehlungen zu gewinnen. Ein kluger Unternehmensführer, der eine gesunde Wachstumsrate erzielen möchte, wird sicherstellen, dass so viele neue Kunden wie möglich aus Empfehlungen bestehender Kunden resultieren. Ich sehe Beweise aus mehreren Branchen, dass geworbene Kunden zufriedener sind (Vergabe höherer Net Promoter Scores), bleiben länger, kaufen mehr, sind profitabler und empfehlen ihre Freunde mit größerer Wahrscheinlichkeit. Meine jüngste Erfahrung zeigt, dass die besten Unternehmen 50 % oder mehr ihrer neuen Kunden durch Empfehlungen gewinnen, während Nachzügler auf diese Weise nur 10 % bis 20 % gewinnen.

Ein gut gepflegter Garten kann ein sehr glücklicher Ort sein, der sich eines kontinuierlichen und nachhaltigen Wachstums zu sehr niedrigen Kosten erfreut. Wenn es an der Zeit ist, Ihr Haus zu verkaufen, schafft die Attraktivität eines großartigen Gartens einen Mehrwert.

Aber wenn Ihr Marketingteam hauptsächlich einjährige und kurzlebige Pflanzen erwirbt, sieht Ihre Zukunft nicht sehr rosig aus.

Führungskräften, die sich fragen, warum die Kosten für die Kundenakquise außer Kontrolle geraten, während das Umsatzwachstum bescheiden bleibt, empfehle ich, Ihrem Marketingteam diese einfache Frage zu stellen: Wie viel Prozent unserer Neukunden kamen in diesem Jahr durch Empfehlung oder Empfehlung? Und welche Maßnahmen müssen wir ergreifen, um diese Zahl zu verdoppeln?

Mein langfristiges Ziel als Gärtner ist es, dass Stauden die meisten meiner Beete füllen. Die besten Unternehmensgärtner haben ein ähnliches Ziel. Wir sehen uns im Garten.